중고로 블루투스 이어폰을 구매했는데,
쓰던 물건은 아니고 판매자가 고장 난 것을 신품으로 교환받아서 저한테 판 거거든요. 

포장상태를 보면 신품은 맞는데...

이어폰 왼쪽 볼륨이 약간 작습니다 ㅠㅠ 
제 아이폰은 정상 작동 중이고, 다른 유선 이어폰이나 헤드폰 연결했을 때는 양쪽 볼륨이 똑같은 걸 보니 제품 불량이 확실해 보여요. 

판매자에게 연락했는데 답이 없네요...
이건 제가 제조사에 문의해야 하는 건가요?
아니면 판매자에게 환불요구가 가능한 건가요?