제 명의로 된 인터넷이 두 개가 있습니다. 하나는 결혼하기 전 본가에서 쓰던 인터넷이고, 다른 하나는 결혼 후 저희 집에서 쓰는 인터넷입니다.

 

본가 인터넷은 저희 부모님께서 명의이전이 귀찮다고 하셔서 결혼한 지 10년이 되어가지만서도 계속 제 명의로 하고, 부모님께서 업체를 바꾸실 때면 확인만 해드리는 실정이었습니다. 요금도 부모님 계좌에서 빠져나가구요.

 

솔직히 저희집 인터넷 서비스업체가 어딘지도 모르고 부모님도 어디 쓰시는 지 신경도 안쓰고 있던 차인데, 오늘 LG U+에서 전화가 왔습니다. 아버지께서 인터넷을 해지 요청을 하셔서 본인확인차 전화드린거라고... 그래서 부모님께서 인터넷을 바꾸셔서 그럴꺼다, 이미 바꾼거니까 그냥 해지해달라고 하고, 해지 완료 메세지를 받았습니다.

 

그 전화를 끊자마자 아버지께 전화가 왔습니다. LG U+에서 2년 전에 해지했다고 했던게 2년간 계속 요금이 빠져나갔었다, 인터넷 뿐만 아니고 070 인터넷 전화까지 나갔다, 그거 때문에 지금 고객센터랑 싸우는 중이다...라고요.

 

그제서야 2년정도 전에 인터넷이랑 인터넷 전화를 바꾸신다고 해서 제가 해지해드렸던 것이 저도 기억이 났습니다. 2년간 인터넷 요금과 070 전화비 해서 매달 3만원 정도 나갔다고 하셨는데, 환불받을 수 있는 방법을 알고 싶습니다.

 

그래서 질문입니다.

 

첫째로, 분명 그 당시 인터넷이랑 070전화 해지했던 기억이 납니다. 분명 해지관련 통화할 경우 녹취되는 것으로 알고 있는데, 그 녹취록이 2년정도 지난 지금까지 보관이 되어 있을까요?

 

둘째로, 만일 보관이 안되어있다고 하면 어떤 식으로 환불받을 수 있을까요? 저희가 사용하지 않은 것 관련하여 전화 사용이랑 인터넷 log 기록이야 통신사에 남아있을테고, 타 통신사의 인터넷과 인터넷 전화 사용 내역이 있으니 가능은 할 것같은데 방법을 잘 모르겠어요. 소보원이나 그런 쪽으로 문의하면 될까요?