안녕하세요. 만다리나덕 L8T53.001 모델을 사용중인 사람입니다.

가방 구입시 받은 게런티 카드 소지하고 있구요.

15년 5월 2일에 구입하고 15년 12월 18일날 가방 수선을 맡겼어요.

일주일이 지나서 연락이 없길래 제가 전화해 보니까

직원이 이걸 어떻게 수선해야할지 고민하다가 창고에 처박아두고 까먹고 있었더라구요.

그러더니 이게 구멍이 크게 나서 수선이 불가능하고

7개월간 오래 사용하시다가 사용자 부주의로 인한 가방손상이라고 교환도 안된다는데

품질보증기간내에 가방이 망가졌을 시 교환이나 환불이 원칙적으로 가능한가요?