작성자 : 희noaee樂
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댓글수 : 0개
등록시간 : 2016/12/05 18:05:11
| 문의내용 | 01 (취소환불 1개 6,900원) 04 (취소환불 1개 19,800원) 합산금액이 26,700원 인데 취소 환불금액이 11,700 원 이 나왔는데 정확한 정산내용을 확인해 주십시오 | ||
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| 답변내용 | 티몬의 소중한 ooo 고객님 안녕하십니까? 1:1문의 상담사 ooo 입니다. 환불처리가 정확히 어떻게 진행된 것인지에 대한 문의 받아보았습니다. 확인해 보니 11월 25일 최초 101,600원 카드결제하면서 물품을 구매하실 당시 "패션 꿀딜 쿠폰"이라는 쿠폰을 적용하시어 15,000원의 할인이 적용되었습니다. [101,600(결제가)+15,000(할인가)=116,600(상품가)] 환불의 경우, 결제당시 사용한 할인쿠폰이 있다면 그 금액이 먼저 차감된 후 환불되다 보니 (고객님께서 말씀하셨던 바와 같이) 최초 환불 합산금액 26,700원에서 쿠폰 할인금액 15,000원을 공제하고 11,700원이 환불되게 되었습니다. 쿠폰할인금액이 많아 환불 과정에서 절반 이상의 환불금액이 쿠폰할인 취소로 대체되다보니, 어떻게 된 것인지 많이 궁금하셨으리라고 충분히 예상됩니다. 또 다른 문의사항이나 불편사항이 있으시다면, 언제든지 고객센터 혹은 1:1문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다. 추운 날씨에 감기 조심하시고 행복한 겨울 보내세요. 감사합니다. | ||
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