1. MS에서 현 사태를 진지하게 받아들이고 내부논의에 들어갔다고 합니다. 

2. 한국 뿐만이 아닌, 베네수엘라 로컬이 아닌 구매건에 대해서는 전세계적으로 환불절차를 진행하고 있다네요. 

3. 환불 대상은 윈도우, 오피스를 비롯한 MS제품 전부 해당됩니다.

4. 이집트, 카자흐스탄 발 구매건에 대해서도 조치 논의중에 있다네요. 다만 이건 확정사항은 아닙니다.

5. 이미 인증및 설치 완료코 사용하고 있는 사항에 대해서는, 필요한 조치를 다하겠다 하고.. 인증이 해제됬다고 하시는 분들도 있는것으로 봐서 곧 전량 회수 조치 될것으로 보입니다.

6. 계정 구매내역에서는 환불됐는데 베네수엘라 디지털콘텐츠 페이지에서는 아직 키가 살아있다 하시는 분들. 아직 환불처리 안된겁니다. 라이센스 살아있어요. 하지만 곧 환불 처리 될겁니다.

7. 규모가 너무 큰 상황이라 수습하기 바쁘다네요. 공식 입장 발표나 성명은 수 일 내로 예상하면 될 것이라 합니다.

이상.  출처는 MS US Billing&Payment 부서.