말그대로 컴퓨터까 안꺼져요

데스크 탑에 윈도우 7쓰고 있는데

왼쪽 밑에 구석태기에 있는 윈도우 표시 누르고 종료/재시작 클릭하면  그 조그만 창이 없어져요, 이걸 보면 제 말을 알아 먹은것 같은데.... 꺼지지는 않네요
여기저기 인터넷 눌려도 잘 눌려지고 계속 돌아가는데

끄려고 하거나 재시작 하려고만 하면,,, 묵묵부답 모른척 하네요

물론 전원 버튼을 오래 누르거다 코드를 뽑아버히면 당연히 꺼집니다... 안꺼지면............으으 오싹하네요 

무슨 방법이 없을까요?