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1시간 가까이 기다렸지만 상황은 나아지지 않았고 결국 기다리다 못 한 탑승객이 119에 구조 요청 전화를 했습니다.
탑승객 70명은 3시간여만에 나왔지만 어린이 등 일부는 후유증을 호소하기도 했습니다.
그런데 구조를 기다리는 상황에서 롯데월드는 보상 대책으로 '우선 탑승권'을 발부하겠다는 안내 방송을 내보냅니다.
[롯데월드 안내 방송 (탑승객 촬영) : 매직패스 우선 탑승권 발부할 예정이오니 안심하시고 잠시만 기다려주시기 바랍니다.]
[송은미/탑승객 부모 : 제 입장에서는 프리패스를 준다 해도 거기 두 번 다시 가고 싶은 생각은 없고요, 저희 아이 같은 경우에는 다리에 두드러기라든가 약간의 호흡 곤란한 부분들이 일시로 생겼고…]
이후 롯데월드는 연간 회원권으로 보상안을 바꿔 제시하기도 했습니다.
[A 씨/탑승객 부모 : 매직패스 그런 얘기도 했고 자유이용권 10만원 그런 보상 얘기도..., 그런 게 중요한 게 아니잖아요, 거기 가서 그걸 또 타라는 얘기밖에 안 되잖아요.]
이에 대해 롯데월드는 아직 확실히 정해진 보상안은 없다며 이용객들과 개별 조율을 하고 있다고 밝혔습니다.
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