http://www.todayhumor.co.kr/board/view.php?table=bestofbest&no=145722&s_no=145722&page=3
베오베 보고 쓰는 글입니다
원래 택배에 관련 된 넋두리를 언제 날 잡아서 싹 정리해서 써볼까
정말 많이 고민했는데요
택배업에 종사하는 입장으로 생각나는거 몇가지만 몇개 끄적이고 가겠습니다
저희는 연휴기간(추석, 설날) 전 후에는 평소보다 2배로 바빠져요(선물셋트라던가 여기저기 명절 인사차 택배가 많다보니)
오늘도 집에 도착하니 23시 40분...
내일 출근 시간은 7시 반..
오늘 개인적인 용무로 핸드폰 들여다본 시간 10분이나 될까(업무용 핸드폰은 업무보는데에만 씁니다)
밥은 한끼 먹었습니다
1. 배송 알림 문자는 자동으로 날아갑니다
좀 더 상세하게 말해드리자면 배송 될 물건은
-배송 전(알림문자 전송 및 배송준비)
-배송 완료(집에 없거나 배달을 완료했을 때)로 두번 찍어요
"누구누구가 오늘 택배를 배송예정입니다" 라는 문자가 가는건 즉 배송 준비 때 자동으로 날아가는겁니다
그 문자 보시고
'언제오세요', '경비실에 맡겨주세요' 등등 너무 간단한 답장만주시면
저희들은 잘 몰라요
얼굴과 주소가 익숙하지 않다면 더더욱요
고객님의 택배1개만 드리고 끝내는게 아니라서요 ^ ^...
기왕이면 '여기 주소 어디어디인데요' 정도는 같이 말씀해주시면 저희가 더 편리하겠지요
그리고 도착 예정시간을 물어보시는 분들이 많으신데요
1-2-3-4-5-6-7-8-9 처럼 코스의 순서를 정해놓거든요
그날 각각의 코스마다 물량이 얼마나 많고 적느냐에 따라 빠를 수도 있고 느릴 수도 있습니다
정확하게 몇시에 오시냐. 라는 말만큼 대답해드리기 어려운게 없네요
다시 말씀드리는거지만
고객님의 택배 1개만 드리고 끝나는게 아니라서요 ^ ^...
항상 가는 코스 순서대로 가기 때문에
A B C D 순으로 안가고
A D B C 순으로 왔다 갔다가 하면 그 이동하는 시간 때문에 다음 차례로 택배 받으실 분의 시간도
가져다 드릴 저희의 시간도 더 늦어집니다
사실 저희도 기왕이면 빨리 드리고 일 후딱 마친담에 자리털고 퇴근하고싶죠
근데 시간이 항상 모자라네요 ^ ^
"어디시냐. 바로 근처인데 더 빨리 와달라" 라는 말씀은
정말 급한 상황이 아니라면 자제 해주셨으면해요
저희에겐 1분 1초가 아쉽고. 시간은 금이 아니라 다이아입니다
2. 집에 없는거까진 좋은데 전화하면 좀 받아주세요..
택배 시켜놓고 집에 없으신거까진 이해합니다
다들 자기 생활이 있는거니깐요
근데 부재 중이실 때라면.
특히 맡길수도 없는 고가의 물품이라거나 딱히 맡겨드릴만한곳도 없는 그런곳에서 시키신거라면
택배를 시키신 후에 받기 전까진.
특히 '금일중으로 배송 예정입니다' 라는 문자를 받으신 이후라면.
전화는 잘 받아주세요..저희 고객님들께 전화 거는 시간들만 합쳐도 하루에 1시간은 더 일찍 마칠듯 합니다
전화 안받으시고 문자 미리 안주셔 놓고 나중 되서
다른 코스로 이동해서 한참 일하는 중 인데 다시 와달라.라고하시면 곤란해요
다시 갖다 드리려고 돌아가면 그걸로 두번 일하는건데
다시 드리려고 왔다 갔다 할 시간에
위에 쓴것과 마찬가지로 다음차례로 배송될 택배가 더 늦어지겠지요
3. 미리 용건을 남겨주시는것도 좋습니다. (무리하지 않은 선에서)
집이 부재중이실 예정이라면
'금일 배송예정입니다' 연락을 받자마자 가능하신 한도 내에서 요청사항을 미리 말씀해주시는것도 좋아요
쉽게 예를들자면
'주소***번지인데요 근처 어디어디에 맡겨주세요' <<<- 경우에 따라 맡겨드리지 못하는 물건도 있을 수 있어요 100% 다 맡겨드리는건 아니예요
'어디어디 아파트인데요 경비실에 맡겨주세요'
'주소 ***번지인데요 문앞에 놔주세요' <<<- 이 경우 분실된다면 본인 책임이 되시겠지만요
이렇게 용건을 미리 남겨주시면?
위에 말씀드린 2번. 전화걸 시간을 아끼게 됩니다
왜 전화 걸 시간을 아껴서 뭐하냐? 구요???
그 시간으로 저희가 밥 챙겨 먹을 시간이 생길수도 있고
내일 배송할 물건들 준비할 시간에 여유가 더 생기게 됩니다 ^ ^
요즘 출근할때 1끼.
일 끝내고 집 와서 자기전에 1끼. 이렇게 두끼 먹는게 일상인듯
4. 주문을 하실 땐 새 주소든 옛 주소든 정확하게. 연락처도 정확하게 남겨주세요
빌라나 아파트로 주문을 하시는 경우
몇동 몇호를 말하는건데요
특히 쉬핑(해외 대행구매)를 하시는 경우는 주소가 허다하게 틀리게 오는 경우가 많던데요
빌라나 아파트의 경우 몇동. 또는 몇호가 안써져 있는 경우. 주소나 번지수가 틀린경우.
예제) 오유 아파트 1동 ( 몇호 라고 안써져있다거나)
오유 아파트 203호 (몇 동인지 안써져있다거나) 아프트 동이 한개일 경우는 생략
오유아파트 ***번지인데 **&번지로 잘 못 쓰셨다거나
301호인데 1101호로 써져있다거나
집이 부재중이라거나
전화번호가 틀려서 연락이 안되시거나
전화를 안받으시거나
주소가 틀리게 되어 있는데 왜 안가져다 주냐!! 라고 하면
고객님도 저희도 할말 없어요
아직 생각을 다 정리한게 아닌데다 연휴기간 택배에 대한 썰로만 주제를 정해놨다보니
쓰고싶은 내용의 반도 못썼네요
주말인데 좋은 시간들 되시구요
저는 설기간이라
토요일도 일요일도 일해야 하는지라 ^ ^...
오유분들 명절 잘 보내세요
그리고 소중한 택배도 정성껏 가져다 드릴테니 연락 잘 받아주시기예요~
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