책 한권읽고 요약해 봤는데 한 번 읽어보세용

● 면접시 대답요령 : “예, 그리고...”, “아니오, 하지만...”  → 신뢰도 증가

● 이름과 숫자를 연결시키는 질문, 기억을 더듬게 하는 질문을 던지고 눈동자를 움직이는 패턴을 파악해둬라. 그 사람이 거짓말 할 때 눈동자를 그 패턴과 반대로 움직인다.

● 언제든 힘껏 기지개를 펴라. 그러면 반드시 기분이 좀 더 좋아질 것이다.

● 생각을 좀처럼 바꾸지 않는 사람을 만나면 그 상대의 육체를 개방적으로 바꿔라. 그러면 마음을 열 기회가 올 것이다.

● 사람은 당황하거나 낙담을 하면 앝은 호흡을 하다가 가끔 심호흡을 깊게 한다.

● 대화를 나누고 있는 상대의 발이 나를 향하고 있나, 문 쪽을 향하고 있나를 파악하라.

● 구두언어와 신체언어가 부조화한다면 신체언어를 따라라.

● 사람을 처음 만나면 악수를 청한뒤 상대가 필요로 하는 공간을 살펴라.

● 첫인상은 4분안에 결정된다.

● 부탁을 할 때 ‘왜냐하면’을 사용하라. → “제가 먼저해도 될까요? 왜냐하면 제가 좀 급해서요” : 94%가 허락

→ “ 제가 좀 급한데 먼저해도 될까요?” : 60%가 허락

● 자신의 USP(차별화된 판매포인트)를 만들어라. 자신에 대한 긍정적인 지식 → 자신감 → 자세변화 → 신체의 화학작용의 변화

● ‘예스세트’를 통해 반복되는 예스의 흐름을 유도하라

① 긍정적인 패턴을 굳히기 위해 자명한 사실을 끼워 넣는다.

② ‘예스’를 기정사실화하라. → “ 우리 주말에 만날까, 평일에 만날까?”

③ 특정하지 않은 단어를 사용하라 → 각자의 머릿속에 있는 필터에 따라 다른 의미를 갖는다.

④ 부가의문문을 사용하라

● 프라이밍 : 내가 원하는 반응을 이끌어내기 위해 처음 입력되는 정보를 조절한다.

① 다른 사람에게 미리 당신에 대한 긍정적인 정보를 주입하라

② 상황 프라이밍 : 말이 아니라 장소에 따라 기대가 달라진다.

③ 타인에게 남다른 개성이나 능력을 상징하는 별명을 붙이면 그 사람은 계속해서 그에 걸 맞는 행동을 해야 한다는

압박을 받는다. → 무분별한 비판은 성장을 가로막는다.

● 미러링 : 상대를 따라하고 모방하여 친밀감과 유대감을 형성한다.(상대의 억양, 호흡, 제스처, 미소)

미러링 5단계

① 신체동작 : 상대의 손, 제스처, 다리꼬기, 머리만지기, 머리 갸우뚱하기를 티 안나게 따라하라

② 얼굴표정 : 상대가 미소 지으면 나도 미소, 상대가 낙담하거나 화를 내면 나는 눈살 찌푸리기, 씩씩거리기, 상대가

혼란스러워하면 나는 머리를 갸우뚱

* 미러링은 단순히 행동을 따라하는 것이 아니라 상대의 감정을 공유하여 조화를 이루는 것

③ 호흡 : 동일한 호흡을 반복하는 소리를 들으면 무의식적인 동조상태에 빠진다.

④ 목소리 : 상대의 목소리 톤, 높이, 크기를 모방하라. 특히 전화할 때 더 중요하다.

⑤ 눈 깜박임 : 상대가 눈 깜박이는 속도를 파악하여 본인도 그 속도에 맞춰라

● 구두 미러링 : 자기들만의 은어, 내부언어등을 사용하면 강한 유대를 만든다

● ‘단어일치’는 가끔씩 사용하고, ‘단어유형’을 맞추는데 치중하라 → 시각, 청각, 촉각 등 상대가 자주 사용하는 종류의 단어를 사용하라

● 표상체계

① 시각 A : 자네 아이디어가 머릿속으로 그려지지 않는데?

B : 시간을 좀 주시면 가을하늘처럼 투명하게 설명 드리겠습니다.

② 청각 A : 제가 듣기론 지금 매달리는 계약이 쉽지 않겠습니다.

B : 걱정하는 부분에 대해서는 톤을 조금 낮추도록 하지요

③ 촉각 A : 만나뵙게 정말 잘했다는 느낌이 드네요

B :저도 그렇습니다. 매끄러운 항해가 될 것 같습니다.

● 닻 내리기 기법 : 일종의 조건반사로 누군가를 이전의 긍정적인 감정과 연결시키는 것

→ 긍정적인 감정상태와 말 혹은 동작을 연결시켜 사용

예) 어떤 개그맨이 눈을 크게 뜨고 입을 벌리는 표정을 개그가 끝날 때마다 한다. 관객들은 웃는다. 이것이 반복된 후

그가 그냥 그 표정만 지어도 사람들은 웃는다. → 하지만 항상 타인이어야 할 필요는 없다. 스스로에게도 하라

● 누군가가 약한 모습을 보이며 도움을 청하면 사람들은 흡족해하는 경향이 있다.

● 동기부여를 위한 비판은 긍정적으로 시작하여 부정적인 것을 이야기한 다음 긍정적으로 마무리하는 대화법을 적용한다. 단, 비판은 제 3자가 알지 못하게 비밀리에 하여 자존심을 지켜준다.

● 시각을 주로 활용하는 사람은 생각할 때 눈동자를 위로 움직이는 경향이 있고, 청각은 양쪽, 촉각은 아래로 움직이는 경향이 있다.

● 악수를 할 때는 3초 이내로. 왼손은 쓰지 않고, 수평으로 손을 내밀어서 하라

● 손바닥을 위로하여 내보이는 것은 약자의 입장에서 애원하는것을 뜻하고, 아래로 하는 것은 스스로 주도권을 갖고 있음을 뜻한다.

● 박 끝을 톡톡치는 것은 “기분 좋다.”, 발가락을 안쪽으로 하는 자세는 “부끄럽다”, “나는 약하다”

● 사람은 알리고 싶지 않은 사실을 감추고 있을 때는 비언어적인 단서들을 무의식적으로 차단하는 경향이 있다.

● 코를 만지작거리는 것은 “나는 이 대화가 불편해요”, “나는 거짓말 중이에요”

● 여러 명이 앉을 때 직사각테이블은 상하관계, 원형테이블은 모두가 평등한 관계, 나란히 앉기는 협력관계(이왕이면 상대의 오른편에 앉아라)

● 2명이 앉을 때 직각으로 앉기 → 친밀감을 느끼게 하는 자리배치

● 레스토랑에 둘이 가면 주변에 신경 쓰지 말고 상대에 집중하라. 자신은 벽을 뒤에 두고 앉아서 상대를 나에게 집중시켜라

● 남자의저음은 고음에 비해 매력적이고 설득력 있게 들린다.

● 높낮이에 변화를 주면 역동적이고 외향적이라는 인상을 주고, 말을 빠르게 하면 지적이고 설득력 있다는 인상을 준다. 큰 목소리는 자신감의 인상을 준다.

● 일반적인 대화에서 말이 끊기는 시간은 약 0.5초로 이는 자연스러운 현상인데, 이 시간을 ‘음’, ‘어’ 등으로 채우려한다면 유창하지 않다는 인상을 주게 된다.

● 말할 때 발음을 명확히 하라

● 고개 갸우뚱, 잦은 눈 맞춤, 느린 고개 끄덕임, 차분한 ‘으흠’ → “니 하던 말 계속하라”

● 뜸해진 눈 맞춤, 곁눈질, 아주 빠르게 고개를 끄덕이는 동작, 빨라진 ‘으흠’ → “이제 내가 말을 했으면 한다.”

● ‘음’, ‘아’ → “내 말 가로막지 말아봐”

● 커진 목소리 → “아직 내 발언권을 내어줄 준비가 안됐다.”, “내 발언순서를 기다리고 있다.”

● 상대가 3초 이상 말을 안 하면 내가 말할 차례

● 고개를 갸우뚱 → 상대가 나의 반응을 기다리고 있다.

● 남녀는 서로 자신의 체취와 다른 체취를 가진 이성에게 더 끌린다.

● ‘예스타킷’과 처음 만나는 자리라면 어떠한 향수도 뿌리지 않거나 중성의 향(남자는 백단, 허브)를 뿌리는 것이 좋다.

● 여성을 흥분시키는 냄새 : 사향, 바닐라, 베이비파우더

● 공동의 목표를 입으로 함께 외치고, 공동의 적을 함께 미워함으로써 유대감을 가져라

● 거짓말의 신호 : 고음, 부가의문문, ‘음’, ‘어’, 헛기침, 짧아진 대답, 시제혼란, 삼인칭 서술, 상투적 표현, ‘항상’, ‘누구든지’, ‘아무도’ 등의 포괄적인 표현 남발, 거리를 두는 어법, 잦은 마른침 삼키기, 빠르고 앝은 호흡, 코 만지기, 뜸해진혹은 잦아진 동작, 뜸해진 혹은 잦아진 눈맞춤, ‘3’이라는 숫자의 잦은 사용

● 통계적으로 키가 클수록 돈을 잘번다.

● 어떤 무리에 다가가고 싶으면 무리 구성원 중 몸이 다른 방향을 향하는 사람이 있는지, 신체언어가 가장 개방된 사람이 있는지 확인 후 그 사람에게 먼저 접근하라.

● 이성적인 요구를 하는 경우에는 상대의 왼쪽 눈에 나의 왼쪽 눈을 맞춰라

● 감정적인 요구를 하는 경우에는 상대의 오른쪽 눈에 나의 오른쪽 눈을 맞춰라

● 빨간색은 일의 정확도를 높이고, 파란색은 창조적 능력 발휘에 도움이 된다.

● 첫 만남의 대화를 위해

① 최소 10가지의 화제를 정하라

② 일인칭 시점으로 이야기 하라

③ 다른 사람이 나에 대해 이야기한 내용을 끼워넣는 것도 좋다.

④ 전체적인 분위기를 알려주는 흥미로운 문장으로 시작하라

⑤ 자기비하를 두려워하지 말라

⑥ 생생한 시각적인 요소를 많이 포함시켜라

⑦ 대화를 이야기 속이 많이 포함시켜라

⑧ 이야기를 준비할 때 90초 버전과 4분 버전을 같이 준비하여 상황에 맞게 하나를 골라라

⑨ 이야기하는 연습을 반복하라 → 녹음하고 직접 들어보라

⑩ 어디서나 활용할 수 있는 질문들을 준비하라 → 나 자신도 대답이 준비되어 있어야 한다.

예) 개나 고양이 좋아해? 왜?, 좋아하는 음식이 뭐야? 왜?

⑪ 뉴스와 정보에 밝아라 → 좀처럼 공통점을 찾기 힘든 상대를 만났을 때도 요즘 세상 돌아가는 얘기는 공통분모가

된다. 덧붙여 희소성 있는 정보에도 관심을 가져라

● 남자는 문제해결에 초점을 맞추지만 여자들은 고민에 귀를 기울이고 공감해주기를 바란다.

● 공급을 제한하라 → 언제든지 시간이 되는 그런 사람이 되지마라, 상대에게 제안하는 선택의 가짓수를 제한하라.

● 문장의 끝을 질문으로 끝내라 → 그럼 그때 뵙는 걸로 알겠습니다. 그렇죠?

● 어차피 드러날 약점은 먼저 밝혀서 후화를 방지하고, 신용을 얻어라.