보시다시피 공지에 A+ 초콜릿 5개를
모으면 S급 인기템을 준다고해서
열심히 모았어요 
게임해서 모아뒀던 다이아랑
챔피언리그 트로피로 3개가 모아져서

 어제 오전 약간의 결제 과금을 통해 
2개를 더 획득, 5개가 모였어요
 그런데 선물함에 즉시 지급되기로 된
상품이 안들어왔어요. 

게임회사에 전화해서
어렵게 통화가 연결됐는데 
이거 버그 아니냐고 다른 유저들은 보상받는데
저만 안들어올수있냐니까 
게임 내 버그는
인정했지만 담당부서에 말하겠다 하고는
연락이없습니당.. 저녁때 메일로 버그접수도
 보냈지만 답장이없고요.
  
저는 당장 S급 아이템이 필요해서 
소액결제까지 해가며 획득했는데
보상이 늦춰지고 해서 이러지도 저러지도
못하는 상황입니다 무작정 기다려야되는지.
어떻게 해야 받을 수 있나요?