구매 후 주문 주문 완료 페이지는 안뜨고... 카드 결제는 들어간 상황이 됐네요

카드사 전화해 보니 결제는 정상 처리 됐다는데

네스프레소 주문내역에는 안뜨고있는 상황인데

당연히 주문은 안오고 있구요

메일로 몇번 문의 했는데 그냥 전화하라는 메크로 메일만 오네요

이런 경우에 어떻게 대응해야 하나요?