여자친구가 당분간 사용할 폰이 필요해서 중고나x에서 아이폰5를 9마넌에 샀는데요

19일 저녁에 입금하구 택배는 어제 받아봤는데요..

어제 19시에 택배 수령하고 화면 녹테가 너무 심해서 24시경에 환불을 요구했습니다

단순 변심도 아니고 제품이 하자가 있어서 환불을 요구했는데

판매자분은 팔기전엔 이상없었다, 택배중이나 물건 받고나서 문제생긴거일수도 있으니 환불 안된다 못박으시고 이후로

지금까지 연락이 전혀 안되네요.. 이런경우 해결방법은 어떤게 있을까요..?