1. 2/10일 블레이져 구입 -> 소매부분 가봉제거하다 구멍남.
(1mm정도)
2. 가봉이 아니라 박음질 수준이라 제가 가봉이 아닌걸 제거
한거 아닐까 싶어 문의. -> 가볍게 뜯어서 착용하라함.
3. 가봉에 대한 주의사항에 아무리 찾아 봐도 소매부분 가봉주의
전혀 없음. ->( 주머니나 뒷트임 가봉 주의만 있음)
가봉제거하면 교환,환불 안되지만 안내 착오가
있으니 왕복 배송료 5,000원 내면 교환 해주겠다.-> 교환함.
4. 2/20 교환 받은 물건 도착-> 곰팡이 핀 옷이 옴.
태어나서 곰팡이 핀 옷을 처음 받아본터라 당황스럽고
화가남.
5. 전화하니까 환불이나 교환 무상으로 해주겠다.
보상 같은건 없냐
물으니 10%할인 쿠폰 드리겠다. ->그럼 됐다 그냥 입겠다.
이런 과정과 상태에대한 후기는 올리겠다 말함.
->올리는건 고객님 자유이기때문에 상관없다함.
6. 무X사 후기에 사진과 글 올림. 그냥 내가 입기로 했기에
물티슈로 닦아보고, 세탁소에 맡김.
7. 2/21 뜬금 무X사에서 전화 옴.
-> 그게 곰팡이인지 아닌지 성분검사 해보고 싶다.
옷 보내줄 수 있냐 그리고 후기가 오해의 소지가 있어
후기 삭제해도 되는지 여쭤본다.
(무X사는 패킹중에 묻어나온 송진가루로 보인다함)
8. 패킹중에 송진가루가 이렇게 묻어 나온다? 검수는?
그럴 수가 없는게 단추 부분은 깨끗함. 그리고 육안으로 보면
곰팡이임.-> 내가 옷 보내서 성분검사 후 곰팡이,
또는 곰팡이가 아니라면 어떻게 보상 되냐 물어봄.
->일단 물건 받아보고
후속조치로 20%할인 쿠폰 준다고함.
근데 세탁소에 맡겼다하니
세탁소 영수증 보내면 세탁비 주겠다고함.
9. 보상관련해서 너무 미흡하고 아닌것 같아 이 옷은 내가
갖고 어떠한 교환, 환불 그리고 보상 필요 없다고 하고 얘기 끝.
그냥 재수 없다 생각하고 이렇게 끝내면 될지 어떻게 해야될지
제가 너무 지랄을 하는건지 여쭤보고자 글 올려 봅니다.
저는 옷이야 당연히 새것 보내주고 돈도 환불 해줄거라 생각했는데 생각해보면 무X사도 저게 곰팡이인지 확실하지 않은데
섣불리 보상 해주겠나라는 생각도 드는데,
옷 보내고 곰팡이 맞는데 “고객님 이건 곰팡이 아닙니다. 그래도 너무 죄송합니다.” 이럴까봐 옷도 안보냈습니다. ㅠ.ㅜ
그래서 보상 관련해서 곰파이 맞다면 어떤 보상이 이루어지고
곰팡이가 아닌 다른것이라면 어떤 보상이 되냐고 물어봤습니다.
제가 너무 큰 보상을 바란것 같기도 하고 이런일이 처음이라
여러분은 어떻게 생각하시는지 여쭤봅니다.