기사일부 ~
차량을 구입할 때 10년 동안 엔진오일 무상 교환을 해주겠다는 말을 믿고 서비스센터를 방문했더니 황당한 일이 벌어졌습니다.
<인터뷰> 렉서스 하이브리드 차량 구매자
"원래 엔진오일로 교체해달라고 했더니 그런 부분들은 2~3만원 더 내라는 거에요. 저희는 동일한 엔진오일을 요구하는거죠. 그 부분에서 판매할 때 설명이 없었으면 원래 오일을 보증받을 수 있는 권리가 당연히 있다고 생각합니다."
토요타는 고객들에게 사전 설명 없이 원래 차량에 들어있던 엔진오일이 아닌 더 싼 제품을 골라 차에 넣어주고 있었습니다.
글쓰기