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2019-11-28 18:31:56
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쇼핑몰 일하고있는 저도 비슷한 생각이예요
일하다보면 일반 물건 잘받고 만족한사람들은 뭐 클레임 남길일도없고 문의글로 뭐라하는경우없으니
주문전 문의가 아니면 대부분 클레임거는 사람을 주로 상대하니까..
뭐 불량같은거 약간의 항의는 있어도 절차대로 스무스하게 교환받고 반품받고 그런사람들보다는
제3자가 봐도 저정도로 화낼일 아닌것같은데 부득불 상대에게 말로, 글로 상처주면서
1에 10 이나 100 으로 화내고 욕하거나 특히 요즘은 제대로 비꽈서 말하는 사람들이 많고
대응하는 사람 입장에서는 또 그런 사람들이 더 기억에 남기때문에 그게 쌓이다보면
일과 관련없는 주위사람들이 하는 좋은말도 좋게 안들리고 비꽈서 들리거나 전화벨 소리만들어도 스트레스가 심한경우가 많아요
위에 올려둔 글보니 제가봐도 저건 진상이 아닌데 라고 생각했다가
제가 겪었던 일에 대입해보니 저럴수도 있긴하겠구나 생각은 듭니다.