며칠전에도 멘붕게에 글을 썼는데 해결이 안돼고 더 복잡해져서 도움이 필요해서 글을 올립니다!

2월 6일부터 7일, 하룻밤 숙소를 예약했어요.

교환학생으로 만난 친구들이랑 보내는 마지막 주말이라서 다들 사는 곳이 좁아서 아파트를 빌리기로 하고 (n/1) 

제가 총대매고 숙소를 예약했어요.

사진으로 봤을때는 방 2개(하나는 침대방 하나는 거실? 옷장만 있었어요), 발코니로 가는 문등 큰 아파트라서 결정했고

당일에 숙소를 들어갔는데 제가 예약한 방이 아니였어요.

방은 코딱지만한 방ㅠ 2층침대로 되어있고 방에 발코니로 가는 길도 없고

엄청 작은 방이였어요.

친구들은 좀 더 늦게오고 제가 먼저들어가서 확인하고 안돼겠다 싶어 숙소 매니저로 연락했더니

우리가 실수한게 맞는것 같다. 오늘은 방 예약이 꽉차서 원한다면 다른방으로 옮길수는 없고 전액 환불을 해주겠다. 라고 했어요.

그리고 제가 친구들과 상의 하고 연락한다고 했고, 친구들과 상의한 후에 그냥 친구중 한명 집에서 놀기로 했고,

그러면 전액환불 받겠다 하고 얘기하니 자기가 아는 사람이 근처에 아파트를 가진게 있으니 전화해도 되느냐 해서

알겠다고 해서 그 사람이 전화 했고 알고보니, 그 아파트 총 책임자 되는 사람 같았어요.

근데 이분은 갑자기 말을 바꿔서 우리가 가지고 있는 아파트는 다 예약이 됬고, 만약에 여기서 자고싶지 않으면 가라, 환불은 안됀다라고 했고

저는 그전에 통화한사람과 얘기한것, 내가 얘기한 아파트가 아닌것에 대해서 설명하니까

그러면 예약한 사이트에게 직접 연락해서 환불을 받아라, 예약한 사이트에게 환불 권한이 있다. 자기도 그쪽에 연락하겠다. 라고 하고 전화를 끊었습니다.

그사이에 친구들도 만나고 정신없이 예약한 사이트 customer service 에 전화해서 이런이런일이 있었다 하니

그러면 새로운 잘곳은 찾았냐, 미안하다, 아파트 관리자와 연락하고 리펀드를 해주겠다 하고 전화를 끊었고

연락이 계속 안와서 일주일동안 2번 이메일로 문의했고, 오늘 답변이 왔는데요.

그 아파트쪽에서

"우리는 방을 업그레이드 해서 줬다. 우리가 가지고 있는 아파트는 총 10채인데, 업그레이드 시킨방으로 준것이다.

마지막에 마음을 바꿨으니 환불은 없다."

라고 말을 완전히 바꿔서 얘기하네요.ㅠㅠ

업그레이드 된 방이 아닌ㄷㅔ! 저는 예약사이트에서 수페리어 룸! 좋은 방 예약했는데.ㅠㅠ

그래서 또 예약사이트에 연락해서 상황 설명하니, 그럼 그때 전액환불을 제시한 사람이 누구냐고 얘기해서, 그 사람 이름을 얘기하니

연락해보고 다시 저에게 연락준다네요.

근데 문제는 저에게 아무런 증거가 없다는 거에요.ㅠ ㅠ

방을 보고 너무 당황해서 (너무 작아서 ㅠㅠ!) 허둥지둥 연락했고, 녹음같은것도 나중에서야 생각했어요.

환불을 받는다고 몇번 물어봐서 확답을 받았지만, 적혀져있는 글은 없는 상황이에요.ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

친구들이랑 돈을 모았다가 환불 되는줄 알고 바로 다시 돌려줬고요.

근데 친구들도 저번주에 다 떠났음.ㅠㅠㅠㅠ 다들 자기나라로 돌아감.ㅠㅠㅠㅠ

이 상황에 대해서 아시는분 저 좀 도와주세욤 ㅠㅠㅠ!!!