때는 2017년 12월 01일.
노트북을 사려고 불을 켜고 찾던 중 한성컴퓨터가 눈에 띄어 구매하게 되었다.
한성컴퓨터에서 봤던 많은 노트북을 같은 브라우저에 띄어놓고 나는 카드를 가지고 와서 구매를 눌렀다.
결제까지 끝나고..
젠장! 구매를 잘못했다.
나는 취소를 하려고 바로 주문배송조회에 들어가서 주문 번호를 누르고 들어갔다.
취소 버튼이 없다.
다시 한번 눈에 불을 켜고, 눈을 닦고 찾아봐도 보이지 않는 취소버튼..
나는 한성컴퓨터 번호를 찾았다.
그날이 금요일이라 영업시간이 끝났으면 토요일에라도 전화를 하려던 마음으로 전화번호를 찾았다.
그 밑에 짤막하게 보이는 안내문.
"우리는 월요일부터 금요일까지 10시부터 오후 5시까지 근무함"
나: "아니 토요일에도 근무를 안하는데가 어디있을까.."
"외국 기업은 24/7 Full 채팅 Support를 하는곳이 많은데.."
내가 많은것을 바라는것일까.. 그래놓고 1:1 문의를 올렸다. 그리고 잤다.
다음날 아침, 담당자가 혹시라도 읽었을까.. 하는 마음으로 한성컴퓨터 사이트를 들어갔다.
내가 탭을 켜둬서 F5만 누르면 새로고침이 되던 상황이였다.
하루가 지나서 그런지 로그인을 하랜다.
여기서 일이 또 벌어진다.
로그인이 안된다.
나: "어? 어제 설정한 비밀번호 이거 맞는데.."
나: "그럼 뭐.. 비밀번호 찾기를 하면 되지."
지금까지는 뭐.. 그럴만 했다.
DB에 오류가 나서 내 비번이 날라갔을수도 있지~
난 비밀번호 찾기를 눌러서 비밀번호를 새로 발급받고 로그인창에 집어넣고 로그인 버튼을 눌렀다.
로그인이 안된다.
나: "아니, 젠장! 어제까지만 해도 됬던 비번이 왜 작동을 안하는거냐고!"
나: "비밀번호 찾기는 왜 안되고!"
욕이 나오기 시작했다.
하지만.. 난 마음을 가다듬고 비밀번호 재발급을 다시 받았다.
로그인이 안된다.
이후 3번 이상 더 비밀번호 재발급을 해보았으나..
로그인이 안된다.
사이트에 주문 취소 버튼도 만들어두지 않고,
토요일에 영업도 하지 않는 한성컴퓨터..
1:1 문의도 남겨놨으나 어떻게 될지 모르기에,
월요일에 전화를 해서 알아보려고 한다.
"취소 안되는데요.."
"받으시면 반품하세요~"
이러면 나도 가만히 있진 않겠지..
로그인이 제대로 되지도 않을 상황에서,
왕복 택배비까지 부담해가며
이런 노가다를 할 생각이 없다.
그냥 반품하라고 하면 사전에 취소도 제대로 못하게 했는데..
소보원에 신고해야지..
한성컴퓨터의 서비스가 조금 더 좋아졌으면 하는 바램이다.
가성비는 좋은데
서비스가 개똥이다.
월요일에 후기를 다시 작성하도록 하겠다.
