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2018-04-22 23:36:22
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부팀장이 대응이 잘못됐네
원래 사람이니까 실수 할수 있다.
어린애니까 그럴수 있지 등등의 말은 원래
잘못한쪽에서 하는게 아니라 피해보고 용서해주는 사람
이 하는거임. 왜냐하면 이런 얘기를 잘못한 사람쪽에서 하게 되면
피해보는 사람한테 '별것아닌데 화내지마라'하고 용서를 강요하게 되는거니까.
손님도 지금 그 부분에서 열받아서 민원올린거 같은데.
그리고 손님입장에서 잘못된 서비스받고 민원올리는거 말고 자기권리를 어필 할 수 있는방법이 뭐가
있을까