대체 저희가게에서 잘못한것인지... 모르겠어요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

 

저희 어머니와 아버지께서는 함께 빵집을 하십니다

고양시 일산 탄현역 근처에있는 뚜X쥬르인데요....;

지금 저희 매장에서는 며칠간만 헹사를 하고있거든요???????

 

 

근데 어제 어떤 아주머니께서 케잌을 사가셨다고 합니다.

그리고 하루동안 냉장고에 보관하고 오늘 먹으려고 꺼냇더니 케잌 상자에 날파리?? 가 붙어있었다고 합니다.

 

(솔직히 무슨 문제인지 저말만 들어서는 감이 안와요...)

(뭐 케잌 내부에 붙은건지... 케잌 맨위에 생크림쪽에 붙은건지... 아니면 상자 안쪽에 붙은건지..)

 

 

엄청 화난 상태로 전화가 오셔서 일단 조곤조곤 상황을 물었습니다.

저희 어머니께서 통화하시는걸 제가 옆에서 계속 들었는데요

"케잌에 문제가 있다는 말을 들었습니다. (문제가 있다는 전화는 가게 봐주던 막내이모가 받았습니다. 어머니께선 집에서 쉬고계셔서)

어떤 문제인지 여쭤봐도 될까요. 케잌에요? 아... 그러시구나.." 정도 까지 말씀하셨는데

 

(나중에 여쭤보니까 그 아주머니께서 케잌 열지도 않았어요!! 하셨다는걸 보니까

케잌 손잡이쪽에 비닐처리된 부분으로 케잌 안쪽이 보이는데 거기로 봤다는것 ......으로 추정됩니다....)

 

 

대뜸 그쪽에서 어떻게 하실거에요 !! 하고 소리를 지르는겁니다. (통화소리가 커서 조금 들렸습니다...)

그래서 저희쪽에서는 어떻게 해주기를 바라세요?? 물었는데

그때부터 직원교육이 왜 이런식이냐. 너네 가게에 전화해서 따지니까 한숨을 쉬더라. 바로 죄송합니다 가 나와야 정상 아니냐?

내가 이거 동영상 다 찍어놨고 일산맘 카페?? 에 다 올릴수도 있다 너네 조심해라 이러시는거에요.

 

 

제가 위에 행사 이야기를 쓴 이유가..

행사기간이라서 손님들께서 케잌을 엄청 많이 사가세요.

당일 들어오고 만든 케잌은 정말 당일에 다 나가요...

케잌이 뭐 오래되서 벌레가 생길리도 없고.... 케잌 포장하면서 날파리가 보였다면 당연히 알바가 장님도 아니고 쫒아내겠죠...

 

그래서 케잌의 상태를 확인해봐야 그래도 어떤것이 잘못된건지 알수있겠다싶어서 전화 끊고 바로 가게오신다하셔서

그럼 가게 오실때 케잌 가져와주실수 있으세요? 했는데 내가 피해자인데 그걸 왜 번거롭게 가져가야하냐

소비자 보호원에 문의했더니 상품 안가져가도 환불 다 된다더라 하고 되려 화를 내시는거에요.

근데 막 동영상까지 있다 맘카페에 올린다..등등 나오니까 어머니께서 걱정이 되신다고..

그냥 무조건 잘못했다하고 돈으로 드려라 하고 알바한테 말하시는거에요

 

와 진짜 제 성격상 진짜 따지고 싶은데 괜히 이런일 커지면 매상에 얼마나 영향이 큰지 아느냐 지역 어머니들 화나면 무섭다..

안그래도 가게매출이 좋은편도 아닌데 그냥 덮는게 좋을것같다... 하시니까 진짜 울컥하는겁니다.

 

 

제가 지금 휴학생인데 학원이나 다른알바 없을때 틈틈히 나가서 가게오픈돕고 마감돕고 중간타임도 좀 햇었고

가게에 엄청 오래있어서 아는데 가게 깨끗하게 관리하려고 정말 노력해요.

 

 

방금 글 쓰는중에 그 아주머님 오셔서 돈으로 받아가셨다고 합니다.

케잌 가져와주시기는 했는데 케잌 상자 열어봐도 날파리나 그런건 안보였다고 합니다.

말이 환불이지 저희는 이케잌 그냥 버려야해요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 케잌이란게 당일 오전에 사가셔도 교환/환불 해드릴까..말까 할정도로

외부에 한번 나갔다오면 상태에 영향이 오는 제품이라서..

저희가 돈을 줘야하는 부분인가요???????? 저는 도저히 이해가 안가요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

저는 처음 겪어보는... 유형의... 고객분..이셔서....... 엄청 멘붕이에요..