사업장에서 C사제품 렌탈하여 쓰고있는 사람입니다.
27개월동안쓰고있는데요;;;;
2년정도 넘어가니까 제품에서 고장이 올라오더라구요
자꾸 뿌웅 뿌웅 하고 방구소리 같은 소리가 들려서 5월달에 A/S 진행하였습니다.
감압 벨브같은것이 노화가 되어 그렇다고 부품하나 교체하고 나니 소음은 잡혔습니다.
그리고 8월달에 물이 나오지 않아 다시 A/S 신청하여 확인결과 정수기로 들어가는 호스에 물주입 조정밸브가 잠겨있어서
밸브 열어주고 잘사용하였습니다.
9월달 오니 다시 방구소리가 제발하여 신경쓰여서 다시 A/S 신청하면서 그동안 참아온것 말하였습니다.
제품 안쓰고 싶다고 지금까지 렌탈료 다 반환해달라고 하였습니다.
제품이 고장나서가 아니였습니다.
저는 렌탈기간동안 27개월동안 물탱크 청소를 단 1번도 받지 못하였습니다.
(그전에는 몰랐다가 이번 정수기 사태 뉴스를 보고 이것저것 확인해보니
한번도 받지 못했고 마지막 점검이 9월8일이였는데 그날도 안해주셨습니다.)
물탱크 청소 단1회도 받지 못하였다. 계약 사항 불이행이니 계약해지하고 렌탈료 돌려달라 요구했습니다.
해당 지점 지국으로 이관한다고 하더군요
제품도 하자있으니 기사보내서 제품하자 검사해주시고 수질검사 요청 및 청소상태 확인부탁드린다고 하고 고객센터와 통화종료후
일하고있을때 기사가와서 그냥 5월에 교환한 부품 교체하고 그냐가시더라구요
제품하자 확인해달라고 했는데 왜 수리를 하시냐고 물어보니 고객센터에서 그렇게 들었다네요 1차멘붕입니다.
매번오시는 코디분 말고 다른 분2분이 오셨습니다.
나이대가 좀 젊으신편에 속하느 분들 2분이오셔서 청소상황 점검하시는데 물탱크 뚜껑여는거 그동안 한번도 못봤는데요
하니 아니라고 2달에한번씩 점검할때마다 다 청소하는거라고 하시네요
저희매장 관리해주시는 원래 코디분은 통화를 하셨을때 항상 정상적으로 청소하셨다고 대답하셨다네요
청소상태 어떻냐고 물어봤는데 코디분들이 말이 없으셨습니다.
9월 08일에 정기점검 받은거니까 깨끗하지요? (그날이 9월13일이였습니다.) 하니 또 말씀이 없으십니다.
직접보니 청소한 수건 같은거에는 때가 잔뜩 묻어있었습니다.
얼마나 안한거 같습니까? 라고 여쭤보자 한번도 안받으신거 같다고 말씀하시네요
청소해주시고 원만하게 잘해결되면 좋겠다고 계약유지하면 좋겠다고 부탁하시면서 가셨습니다.
계약해지는 본사랑 통화후 진행하려고 하는데 본사에서 전화가 안오네요;;;;
지점 지국 직원들이 말하는게 다 이상하고 어거지라서 말이 안통합니다.
요약.
1. 정수기 점검하실때 항상 옆에 서 잘지켜보세요.
2. 제품 홈페이지에서 제공해주는 서비스 항상 받고있는지 확인하세요.
3. 미심쩍으시면 수질검사 요청하세요.(비용은 따로 들어가지 않습니다.)
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