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환불금액이 이상해요
게시물ID : menbung_40964짧은주소 복사하기
작성자 : 희noaee樂
추천 : 4
조회수 : 968회
댓글수 : 6개
등록시간 : 2016/12/07 07:49:48
얼마전
온라인쇼핑몰(x몬) 에서 바지 여러벌(8벌)을 주문하였습니다
그런데 몇몇 바지가 사이즈가 똑같은 제품인데 색상만 틀리게 주문 하였는데
입어보니 완전 다른사이즈라(텍은 같은사이즈) 두장을 환불하였는데
환불금액이 이상해서 문의 해보니
물건구매할 때 할인 받았던 금액 전부를 제하고 환불을 해주네요
총 구매 금액이 116,600(상품가) 총 8장 구매 하여 할인 금액15,000(할인)
결재 금액 = 101,600(결제가)
 
이 상황에 두장 환불
취소환불 1개 6,900원
취소환불 1개 19,800원
합산금액이 26,700원 인데
여기에 위 할인 금액15,000(할인) 을 제하고 11,700원이 환불.ㅠㅠ
이게 맞나요?
 
저는 좀 이상한듯 한데요 ㅠㅠ
 
 
 
문의내용

01
(취소환불 1개 6,900원)
04
(취소환불 1개 19,800원)
합산금액이 26,700원 인데
취소 환불금액이 11,700 원 이 나왔는데 정확한 정산내용을 확인해 주십시오
답변내용 티몬의 소중한  ooo 고객님 안녕하십니까?
1:1문의 상담사 ooo 입니다.

환불처리가 정확히 어떻게 진행된 것인지에 대한 문의 받아보았습니다.

확인해 보니 11월 25일 최초 101,600원 카드결제하면서 물품을 구매하실 당시 "패션 꿀딜 쿠폰"이라는 쿠폰을 적용하시어 15,000원의 할인이 적용되었습니다. [101,600(결제가)+15,000(할인가)=116,600(상품가)]

환불의 경우, 결제당시 사용한 할인쿠폰이 있다면 그 금액이 먼저 차감된 후 환불되다 보니

(고객님께서 말씀하셨던 바와 같이) 최초 환불 합산금액 26,700원에서 쿠폰 할인금액 15,000원을 공제하고 11,700원이 환불되게 되었습니다.

쿠폰할인금액이 많아 환불 과정에서 절반 이상의 환불금액이 쿠폰할인 취소로 대체되다보니, 어떻게 된 것인지 많이 궁금하셨으리라고 충분히 예상됩니다.

또 다른 문의사항이나 불편사항이 있으시다면,
언제든지 고객센터 혹은 1:1문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

추운 날씨에 감기 조심하시고 행복한 겨울 보내세요.
감사합니다.
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