고객이 주문하고 상품이 배송 진행 전에
취소할 수 있는 것은 소비자의 당연한 권리라고 생각합니다.
그런데 '위X프'에서는 '주문 취소'버튼이 없네요. ㅡ.ㅡ;;
전화로 취소가 가능합니다.
어제 일요일 상품을 주문하고 같은 품목내에서 추가주문을 하고 싶은데,
그렇게 하면 배송료를 지불해야 해서
취소하고 한꺼번에 재주문을 하려고 하였습니다.
그런데 아무리 사이트를 쥐 잡듯이 뒤져봐도 취소버튼이 없어서 전화를 하였더니
일요일이라서 전화연결이 안 되더군요.
전화 멘트로는 '1:1문의 게시판'은 24시간 운영이 된다고 하여
취소문의 글을 올렸는데,
아직까지 답변이 올라오지 않고 있습니다.
오늘 월요일에 전화했더니 대기로만 5분을 넘게 기다려서 그냥 끊었습니다.
말만 '고객'센터이지 내 돈내고 전화하는데, 계속 기다리는게 짜증이 나더군요.
사이트 하단 고객센터 전화번호 있는 곳에
'고객의 돈과 시간을 아껴주는 위X프'라고 적혀있는데,
돈과 시간을 모두 낭비시켜주는 군요...
방금 전에 겨우 전화 연결이 되어 취소를 하였습니다.
어쩔 수 없이 재주문을 하였는데,
다음부터는 취소하기가 정말 너무나 힘들고 어려운 위X프에서는 주문하기가 꺼려지네요.
홈페이지 내에서 주문 취소하는 곳이 없는 업체가 또 있나요?
취소 버튼이 없으면 법에 저촉되는 것은 아닌가요?
만약 배송이 되었으면 배송료를 제가 지불하고 반품을 시켰어야 하나요?
별 일 아닌데도 월요일 아침부터 그냥 답답하네요. ㅎㅎ
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