얼마전 식사중에 아버지가 5000원정도 되는 돈이 S머시기로 자동이체가 된다고 그게 뭔지 모르겠다고 하시더라구요. 그래서 혹시 S*브로***아니냐 그런일이 왕왕 생긴다더라 언제부터 그랬냐고 물어봤더니 2007년정도 부터라고 합니다. 2007정도에 처음에는 하나로 텔레콤으로 3만원돈이 나가다가 5000원정도로 줄어서 나갔다고 하네요. 우선 주말이라 어제 제가 S*브로*** 대표전화로 전화하니까 상담사 연결하는데 가입 전화번호를 입력하라구 하는 겁니다. 그런데 가족이나 집번호 다 입력해도 사용중인 번호가 아니라구 나오고 어찌어찌 상담사랑 전화통화가 되었습니다. 그래 매달 5000원정도씩 자동이체가 되고있다 왜 돈이 나가고 있냐? 라고 물으니 그게 확인해본 결과 아버지 명의로 되어있는게 아니라 누나 명의로 통장만 아버지 통장으로 해서 자동이체가 되고 있더라구요. 왜 자동이체가 되냐구 했더니 서울 어느 지역에서 집전화(지역번호 02 집전화 회선)를 사용하는 거로 되어있답니다. 그러면서 거주지를 묻는데 서울에서 이사를 많이 다녀서 잘 모르겠다고 어디서 사용하고 있는건지 그 전화번호가 사용되는 주소를 알수 있냐고 물어보았습니다. 서울시 관악구 신림동에서 사용중이라고 하더라요. 누나가 그쪽에서 몇개월 살긴 했었는데..... 그래서 알았다고 하고 누나한테 전화해서 누나가 정확하게 확인해 봐라 라고 말했습니다.
그런 후 4월 7일 낮에 누나에게 전화가 왔습니다. 2007년 신림동에서 살 때 인터넷+집전화 결합상품을 사용했는데 인터넷은 해지하고 집전화만 회선을 연결해서 사용했다는 겁니다. 근데 결단코 집전화를 사용한 적이 없다고 누나는 말합니다. (2006년 까지 누나랑 저는 서울에서 같이 살다가 2007년 저는 군대를 가게 되어서 누나 혼자 살게 되었고 그게 신림동이었습니다. 그래서 그 때 사정을 저는 잘 모릅니다.) 솔직히 인터넷을 사용하면 사용했지 핸드폰 들고 다니면서 한번도 집전화를 사용해본적이 없는데 뭐가 필요하다고 인터넷은 해지하면서 전화는 연결하겠느냐고 따졌다고 합니다. 제가 생각해도 그렇습니다. 그리고 집전화를, 지역번호 02로 시작하는 번호를 사용했으면 그 흔적이라도 기억이 나야 할텐데 전화번호를 받아서 쓰니까 말이죠, 근데 그런번호를 받은적도 쓴적도 없다는 겁니다. 그런데 S*브로***상담사는 기록이 남아있다, 그쪽에 기사가 가서 회선을 연결하고 갔다 라고 주장, 어차피 우리쪽은 기억에 의존해서 말하고 있는거 아니냐 그러더니 도의적이 차원에서 2년 정도 사용금액(120,000원정도의 돈)을 돌려주겠다고 합니다. 누나는 무슨 말도 안되는 소리냐구 다 돌려달라고 말했고 그쪽에서는 내일 다시 더 높은 사람이 전화를 주겠다고 약속한 상태라고 누나가 말했습니다.
지금까지 상황을 요약하면 이렇습니다.
1. 2007년 정도 부터(그 이전일 수도있음) 매달 5000원정도씩 아버지 통장에서 S*브로***로 자동이체됨 2. 상담사 통화해보니 인터넷+집전화 상품을 사용중에 인터넷은 해지하고 집전화만 사용하겠다고 했다함. 3. 말도 안된다며 따짐 4. 전산기록에 그렇게 나와있다고 어차피 네 주장은 기억에 의존한거 아니냐 라고 상담사가 말함. 5. 도의적 차원에서 2년 사용료만 환불해 주겠다라고 함. 6. 누나가 다시 따짐 7. 내일 더 높은 직원이 전화주겠다.
이런 상황인데 지난 번에 베오베 글 보고 저도 혹시 그런 방법이 가능할까 해서 도움을 좀 받고 싶어서 글 올립니다.
인터넷+집전화 상품을 인터넷만 해지하고 집전화를 사용하면서 5000원정도씩 8년동안 자동이체가 된 상황인데 그 상품이 어떤 상품인지도 모르겠고 어떻게 대처를 해야 하는지도 잘 모르겠습니다.
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