오늘 환불하러 손님이 오셨어요
저희는 결제하고 하루가 지나면 환불이 안되요 시스템 문제라고 하더라구요
손님이 환불하러 오셨고 비용이 좀 커서
환불은 해드리겠는데 카드취소는 어렵고 지금 현금이 부족하니
계좌이체 해드리겠다 계좌번호 적어놓고 가시라고 안내했죠
대뜸 화내더라구요 난 카드가지고 오라고 이야기 들었다
멀리서 택시타고 왔는데 이럴꺼면 왜 오라고 했냐
한 30분? ~ 한시간 계속 이야기 하더라구요.
왜 오라고 했냐????
택시비 보상해줄꺼냐???
난 오라고 얘기 들었다!!!
태도가 왜 그따구냐????
지금 녹음중이다
이름이 뭐냐????
겨우겨우 계좌번호 적으라고 하고 돌려보냈어요
제가 아닌 다른 직원이 결제 한거라서 설명을 잘못한줄 알고 죄송하다 사과하고 돌려보냈는데
나중에 확인해보니 결제한분이 저보다 고참이시네요???
설명도 다 잘 해주셨더라구요 카드취소하려면 당일날 오시라고 말씀드렸대요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ;;;;;
지금까지도 화나고 심장 떨리는데
글 작성하는 와중에 전화와서 화내서 미안하다고 하더라구요
저도 설명잘못된건 미안하다 짜증나게 해서 미안하다 계좌이체 해주겠다 하고 끝냈어요
사람 상대하는 직종인만큼 각오는 했었는데 진짜 간만에 힘들고 짜증났네요 ㅠㅠ
다른분들은 클레임 어떻게 상대하시는지.... 힘듭니다
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