어제 ok캐쉬백 포인트 1000원이 있는걸 알고 11번가 앱으로 5천원짜리 물건을 포인트할인으로 구매하려고 했습니다. 앱을 들어가서 구매하기를 눌렀고 물건 구매창에서 보니 ok캐쉬백포인트가 78800원이나 있더라구요. 그래서 상당히 의아했지만 일단 물건 구매를 했는데 문자 알림이 오더라구요. 확인해보니 78800원이 자동충전으로 결제 됐다는거예요. 11번가와 연결 돼있는 충전앱인 페이코 앱에 다시 들어가서 확인해보니 자동충전 기능이 있고 그게 ON상태로 돼있더라구요. 그래서 구매했던 물건을 바로 취소하고 오늘 고객센터에 연락해서 상황설명을 모두 하고 환불요청을 하니까 부분금액사용으로 환불이 안된다구 답변을 주는데 이게 가능한건가요? 비록 주문을 한건 맞지만 바로 취소시키고 자동충전이 된 78800원을 그대로 갖고 있는데 환불이 안된다고 하는게 이해가 가지않습니다. 일이만원 하는것도 아닌데..